Klachten
Klachten met betrekking tot ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen
In een grote organisatie als ZorgSaam kan het voorkomen dat u over (sommige onderdelen van) uw behandeling niet zo tevreden bent. Indien u klachten of problemen heeft, is het raadzaam deze in eerste instantie te bespreken met degene tegen wie de klacht zich richt. Op die manier kunnen er vele problemen opgelost worden en de hulpverlener krijgt tevens de kans de zorg te verbeteren. Lees hier meer over in bijgaand artikel.
U kunt uw klacht kenbaar maken bij de klachtenfunctionaris Monica Twisk, telefoonnummer 0115 - 688448 of via het onderstaande contactformulier. Deze komt direct bij de klachtenfunctionaris terecht.
Als afhandeling van uw klacht niet tot een oplossing leidt, kunt u zich richten tot de klachtencommissie. Deze onafhankelijke commissie bemiddelt bij het zoeken naar een oplossing. De klachtencommissie komt daarna met een uitspraak en/of advies. U bent ook vrij om u rechtstreeks tot de klachtencommissie te richten. Het adres is:
ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen
t.a.v. de klachtencommissie
Wielingenlaan 2
4535 PA Terneuzen
ZorgSaam heeft sinds 3 november 2009 een nieuwe klachtenregeling zoals voorgeschreven door de Wet klachtrecht cliënten zorgsector (Wkcz). Klik hieronder op één van de bijlages voor meer informatie over de klachtenregeling.